Kundenfreundlichkeit...
... bewies die amerikanische Firma CafePress, bei der ich ein T-Shirt bestellte (mein allererstes Fan-Shirt... mehr dazu bald). Dieses kam auch blitzeschnell, aber leider mit verdruckten Farben, sozusagen "überbelichtet". Was ich sodann per Kontaktformular meldete.
Innerhalb weniger Stunden (!) erhielt ich eine Antwortmail: CafePress lege Wert auf absolute Kundenzufriedenheit, deshalb erfolge unverzüglich eine Ersatzlieferung, und das erste Shirt brauche ich auch gar nicht zurückzuschicken.
Wow.
Innerhalb weniger Stunden (!) erhielt ich eine Antwortmail: CafePress lege Wert auf absolute Kundenzufriedenheit, deshalb erfolge unverzüglich eine Ersatzlieferung, und das erste Shirt brauche ich auch gar nicht zurückzuschicken.
Wow.
Karan - 13. Juni, 12:30
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Londo - 17. Juni, 08:11
Klasse Reaktion von Cafepress...
...leider ist so etwas heutzutage nicht mehr selbstverständlich.
Trotzdem bin ich gespannt, was für ein Fan-T-Shirt es war.
Trotzdem bin ich gespannt, was für ein Fan-T-Shirt es war.
WebWork Ansgar - 18. Juni, 11:30
Lobenswert
Hiho!
So, nachdem ich schon ein paar mal hier kommentieren wollte, aber keinen Bock auf diese komische Anmeldung hatte, hab ich dann doch gemacht... ;)
Ja, es gibt nur wenige Firmen, die so kundenfreundlich sind.
Interessanterweise sind ja meist bekannte Firmen, die sich finanziell eigentlich eine hohe Kundenfreundlichkeit und Kulanz leisten könnte, die die am unfreundlichsten sind. Beispiele gefällig? Teledum, Argh!cor, TeleZwo, Strato, 1minus1.
Da ist es umso erfreulicher, dass ein Branchen-Primus wie CafePress ein zuvorkommendes CRM betreibt.
So, nachdem ich schon ein paar mal hier kommentieren wollte, aber keinen Bock auf diese komische Anmeldung hatte, hab ich dann doch gemacht... ;)
Ja, es gibt nur wenige Firmen, die so kundenfreundlich sind.
Interessanterweise sind ja meist bekannte Firmen, die sich finanziell eigentlich eine hohe Kundenfreundlichkeit und Kulanz leisten könnte, die die am unfreundlichsten sind. Beispiele gefällig? Teledum, Argh!cor, TeleZwo, Strato, 1minus1.
Da ist es umso erfreulicher, dass ein Branchen-Primus wie CafePress ein zuvorkommendes CRM betreibt.
Sassylicious - 23. Juni, 00:12
Das ging mir vor ein paar Tagen genauso mit einer Bestellung von Pearl. Meine Deutschlandflagge hatte ein kleines Loch, ca. 0,5 cm. Sie haben noch am gleichen Tag eine neue Flagge auf Reisen geschickt und die alte durfte ich "entsorgen" *g*
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